Returnering

Hos Nupo ApS tilbyder vi en udvidet returret, der sikrer dig mulighed for at returnere dine produkter inden for 30 dage fra modtagelsen. Denne returret gælder kun for uåbnede produkter, der er i deres originale emballage. Returomkostninger afholdes af køber.

1. Returproces

Vi bytter ikke din ordre til andre Nupo produkter eller smagsvarianter, men i stedet refunderer vi beløbet for de returnerede varer. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, men vi tilbagebetaler beløbet for de produkter, du har købt.

Hvis du ønsker at returnere dine varer, skal du venligst udfylde og sende standardfortrydelsesformularen til os. Send herefter dine returvarer til følgende adresse:

2. Returneringsadresse

PostNord TPL A/S
Sleipnersvej 4
DK-4600 Køge
Att.: Retur

Returomkostninger afholdes af dig, og du bærer selv ansvaret for returvarerne, indtil de er bekræftet modtaget hos Nupo ApS. Vi anbefaler, at du anvender en forsikret forsendelsesmetode for at beskytte værdien af de varer, du returnerer.

3. Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (minus fragtomkostningerne) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Der pålægges ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

4. Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten omfatter ikke:

• Varer, der kan forringes eller forældes hurtigt
• Varer, hvor forseglingen er brudt, hvis varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres
• Kosttilskud, fødevarer, lægemidler og medicinsk udstyr med særlige opbevaringskrav i henhold til Fødevare- og Lægemiddellovgivningen

Nupo sælger primært produkter inden for kategorierne fødevarer og kosttilskud, og derfor kan fortrydelsesretten kun anvendes på tilbehørsprodukter såsom vandflasker og shakere.

5. Reklamationer

Du har ret til at reklamere over fejl og mangler i henhold til købelovens regler. Eventuelle reklamationer skal sendes til ordre@nupo.dk eller ved at ringe til +45 43 48 88 80.