Handelsbetingelser

Velkommen til www.nupo.dk, ejet, forvaltet og vedligeholdt af:

Nupo ApS
Midtager 29, 2.tv.
2605 Brøndby
CVR-nr: 37847518
Telefon: +45 43 48 88 80
E-mail: info@nupo.dk

Adgang og brug af Nupos hjemmeside samt de produkter og ydelser, der er tilgængelige på denne hjemmeside, er alle underlagt disse handelsbetingelser. Ved brug af disse accepterer du automatisk alle brugs- og handelsbetingelser – disse kan blive opdateret. Tjek venligst denne side jævnligt og vær opmærksom på ændringer. Adgang til www.nupo.dk er tilladt på midlertidig basis. Nupo hæfter ikke, hvis hjemmesiden eller dens indhold, uanset årsagen, ikke er tilgængelig. Ved at benytte www.nupo.dk indvilger du i at have læst, forstået og accepteret disse betingelser, og du står inde for, at alle data afgivet af dig er korrekte. Nupo ApS tager forbehold for tastefejl.

1. Bestilling

Du kan bestille Nupo produkter i vores online shop: www.nupo.dk, hvor der er en nøje beskrivelse af produktets vigtigste egenskaber.

Efter ordreafgivelsen vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse via e-mail, hvori du finder alle nødvendige informationer, herunder om fortrydelsesret, returnering og tilbagebetaling. Du vil også finde gældende salgs- og forsendelsesdetaljer på denne side.

Skulle du have spørgsmål vedrørende vores produkter eller bestilling af dem, skal du endelig kontakte os – du finder vores kontaktinformationer nedenfor.

2. Annullering af ordre

Hvis vores lager ikke har påbegyndt pakningen af din ordre, kan vi annullere din ordre. Kontakt os hurtigst muligt på +45 43 48 88 80. Hvis din ordre er påbegyndt pakning, kan du returnere pakken efter modtagelse, hvis du ikke ønsker de bestilte varer.

3. Fortrydelsesret og returnering

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine produkter. Fortrydelsesretten kan udøves uden begrundelse ved at kontakte os via e-mail på ordre@nupo.dk og oplyse dit ordrenummer. Returomkostninger afholdes af køber. Bemærk, at vi kun kan acceptere returnerede varer i original emballage og uden brudt forsegling af sundheds- og hygiejnemæssige årsager.

Undtagelser til fortrydelsesretten:
Fortrydelsesretten omfatter ikke følgende varer:

• Varer, der kan forringes eller forældes hurtigt
• Varer, hvor forseglingen er brudt, hvis varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres
• Kosttilskud, fødevarer, lægemidler og medicinsk udstyr med særlige opbevaringskrav, jf. Fødevare- og Lægemiddellovgivningen

Nupo sælger overvejende produkter, der kategoriseres som hhv. fødevarer og kosttilskud, hvorfor fortrydelsesretten alene kan gøres gældende i forhold til tilbehørsprodukter som f.eks. vandflasker og shakere.

Returnering
Hvis du ønsker at returnere din ordre, kan du udfylde og sende nedenstående formular:

Hent standardfortrydelsesformular

Send returvarer til:
PostNord TPL A/S
Sleipnersvej 4
DK-4600 Køge
Att.: Retur

Returomkostninger afholdes af dig. Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kredit- eller debitkort, du benyttede, da du aflagde ordren.

OBS: Retten til gratis varer frafalder ved returnering af ordre.

Bemærk, at du selv bærer ansvaret for dine returvarer, indtil de er bekræftet modtaget hos Nupo ApS. Vi anbefaler derfor, at du anvender en forsendelsesløsning, der forsikrer dig værdien af de varer, du returnerer.

4. Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (minus det, du har betalt for fragt) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

5. Reklamationer

Du har ret til at reklamere over fejl og mangler i henhold til købelovens regler. Eventuelle klager skal rettes til ordre@nupo.dk eller på telefon +45 43 48 88 80.

6. Betaling

Nupo forbeholder sig retten til, uden varsel, at foretage ændringer, inklusiv ændringer i pris, indhold, beskrivelse, vilkår osv. Vi tager forbehold for prisændringer og udsolgte varer. For at kunne købe produkter på www.nupo.dk skal du være over 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kredit- eller debitkort, udstedt af en bank godkendt af Nupo ApS. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre.

Efter din ordre er godkendt, vil vi informere dig via e-mail, og vi vil bekræfte identiteten på det firma, du har indgået aftale med.

Når du har aflagt en ordre, erklærer du, at alle oplysninger, du har afgivet, er korrekte og nøjagtige, samt at du har betalt med et kort, du lovligt er i besiddelse af, og hvorpå der er dækning nok til betaling af varerne.

Alle priserne på www.nupo.dk er i den gældende valuta for det valgte land.

Alle priser er inklusiv moms. Forsendelsesomkostninger kan variere alt efter hvilket land ordren skal sendes til. Sådanne ændringer vises tydeligt og er inkluderet i "Total", inden du afgiver din bestilling.

7. Betalingsmidler

På nupo.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• ShopPay
• ApplePay
• GooglePay
• Mobilepay
• Klarna

Vi trækker ordrebeløbet, når din ordre er afsendt fra vores lager. Alle betalingsinformationer, du indtaster i checkout-processen, bliver med det samme krypteret (SSL) og kan kun ses af vores betalingsudbyder. Hverken Nupo ApS eller andre parter kan på nogen måde læse dine personlige data.

8. Garanti for holdbarhed på produkter

Vi garanterer minimum 2 måneders holdbarhed fra leveringstidspunktet, medmindre andet er angivet.

9. Rabatkoder

Rabatkoden kan bruges i indkøbskurven og skal tastes i feltet "Indtast rabatkode". Bemærk, at rabatkoder omfatter alle varer, pånær i forvejen nedsatte varer og pakkeløsninger, og kan som udgangspunkt ikke bruges i kombination med hinanden.

10. Levering

Valg af leveringsmetode: Ved bestilling har du mulighed for at vælge levering via GLS. Vi stræber efter, at din bestilling sendes fra vores lager inden for 24 timer og leveres inden for 1-3 arbejdsdage under normale forhold. Fri fragt til nærmeste pakkeshop ved køb over 399 kr.

Ansvarsbegrænsning for forsinkelser:
Nupo.dk påtager sig ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af GLS eller andre omstændigheder uden for vores kontrol, såsom ekstreme vejrforhold eller fejl hos tredjepart. Hvis din levering er forsinket, kontakt vores kundeservice for information og mulig assistance.

11. Abonnementsbetingelser

Hos Nupo kan du efter ønske vælge et abonnement på udvalgte produkter, som gør det muligt for dig at modtage dine ønskede produkter regelmæssigt.

11.1 Oprettelse og betaling

Ved oprettelse af et abonnement accepterer du, at Nupo automatisk trækker betaling fra dit betalingskort ved hver abonnementslevering. Abonnement kan oprettes ved at vælge abonnementsprodukter ved checkout og gennemføre betalingen. Betalingsoplysninger håndteres sikkert via vores PCI-certificerede betalingsudbyder.

11.2 Ændring og opsigelse

Du kan til enhver tid ændre eller opsige dit abonnement via din konto eller ved at kontakte vores kundeservice. Opsigelse skal ske senest 48 timer før næste planlagte leverance for at undgå betaling og afsendelse af den kommende abonnementslevering.

11.3 Abonnementslevering og leveringsmuligheder

Ved oprettelse af abonnement kan du vælge leveringsmetode. Alle abonnementsleveringer følger din valgte leveringsfrekvens og vil blive sendt til den adresse, du har angivet. Nupo forbeholder sig retten til at ændre leveringsudbyder ved fremtidige abonnementsleveringer, men leveringen vil altid ske til den valgte adresse. Har du flere produkter på abonnement, vil disse blive leveret samlet, når de planlagte leveringsdatoer ligger tæt på hinanden.

11.4 Betalingsoplysninger og automatisk fornyelse

Betaling for abonnementsprodukter sker automatisk ved hver leverance på det kort, der er tilknyttet abonnementet. Dine betalingsoplysninger opbevares sikkert af vores PCI-certificerede betalingsudbyder og er ikke tilgængelige for Nupo ApS. Abonnementet fornyes automatisk indtil opsigelse.

11.5 Fornyelse af kort og manglende betaling

Hvis dit betalingskort udløber eller bliver spærret, er det dit ansvar at opdatere dine betalingsoplysninger. Manglende opdatering kan resultere i annullering af fremtidige leverancer. Vi vil sende påmindelser via e-mail, hvis betalingen ikke kan gennemføres.

11.6 Fortrydelsesret ved abonnement

Du har 14 dages fortrydelsesret fra oprettelsen af dit abonnement. Fortrydelsesretten kan udøves ved at opsige abonnementet via din konto, kontakte kundeservice eller benytte standardfortrydelsesformularen. Ved opsigelse vil fortrydelsesretten ikke påvirke allerede afsendte leveringer.

12. Beskyttelse af personlige oplysninger

Nupo videregiver aldrig informationer om vores kunder til tredjepart, medmindre det er bestemt ved lov eller en del af en service, vi udbyder til dig (f.eks. arrangering af fragt). Vi sælger ikke personlige oplysninger til tredjepart uden din tilladelse. Se vores Persondatapolitik for fuld information.

13. Indhold på hjemmesiden

Nupo ApS forbeholder sig retten til at udlevere samlede, anonyme statistikker omkring besøgende på vores hjemmeside. Vi bruger et uafhængigt firma til dataindsamling om besøgende og brug af cookies til statistisk analyse og forbedring af service.

Nupo ApS er dataansvarlig for opbevaring og beskyttelse af dine oplysninger. Du har ret til indsigt i de data, vi opbevarer om dig, og kan henvende dig til os for at udøve denne ret.

Kontaktinformation
Nupo ApS
Midtager 29, 2.tv.
2605 Brøndby
E-mail: info@nupo.dk
Telefon: +45 43 48 88 80

14. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du i første omgang kontakte vores kundeservice på ordre@nupo.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via naevneneshus.dk. Forbrugere i andre EU-lande kan klage via EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr, med henvisning til vores e-mail adresse ordre@nupo.dk.